ЦУР выпустил методичку для областных комитетов по созданию виртуальных помощников

Центр управления регионом Ленобласти разработал инструкцию по созданию виртуальных помощников. Они призваны помогать жителям и отвечать на важные вопросы в онлайн-режиме. Идея пришла специалистам в связи с огромным потоком вопросов в мае от жителей по выплатам на детей 3-7 лет.

Тогда они разработали чат-бот, который вызвал спрос и популярность у ленинградцев. Приложение помогло снять нагрузку и ответило на множество вопросов, которые волновали родителей области. 

Оценив возможности виртуальных помощников, в ЦУР за помощью стали обращаться другие комитеты. Тогда было решено создать подробные методички, чтобы каждый смог самостоятельно создать свой чат-бот. 

Как подчеркнула председатель комитета общественных коммуникаций 47-го региона Екатерина Путронен, необходимость в помощи виртуальных помощников есть у многих комитетов администрации. Созданные методические рекомендации дадут возможность структурным подразделениям самим при надобности создавать себе помощников. 

Такие методички направят во все областные комитеты. ЦУР тем не менее всё равно будет помогать всем желающим обзавестись цифровым помощником. 

Фото: Pixabay