В РКС-энерго ответили на обращения по вопросу пеней за несвоевременную оплату электроэнергии

В "РКС-энерго" разъяснили порядок начисления пеней за несвоевременную оплату электроэнергии в ответ на многочисленные обращения потребителей.

В организации уточнили, что пени не являются штрафом "за все подряд" и начисляются только в том случае, если абонент фактически потребил электроэнергию, но не оплатил ее в установленный срок.

По действующим правилам для бытовых потребителей предусмотрен следующий порядок начисления: в первые 30 дней просрочки пени не начисляются, с 31-го дня применяется неустойка в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ на день фактической оплаты, а с 91-го дня — 1/130 этой ставки.

Отдельно в "РКС-Энерго" пояснили, что при изменении суммы долга после перерасчета пени также подлежат пересчету. Это может происходить, например, если у потребителя есть право на льготный тариф и документы были предоставлены вовремя, но их обработка заняла дополнительное время. В таких случаях после подтверждения льготы сумма долга корректируется, а пени пересчитываются пропорционально.

Аналогичный порядок действует при исправлении ошибок в начислениях, например из-за некорректно переданных показаний или технических сбоев. При уменьшении суммы долга уменьшается и размер пеней, однако они не отменяются полностью, а пересчитываются исходя из фактической задолженности.

В компании также напомнили, что по закону пени являются законной неустойкой за просрочку исполнения обязательств. Если задолженность меняется в результате перерасчета, изменяется и база для их начисления. При этом в случае простой просрочки оплаты без оснований для перерасчета пени начисляются в полном объеме.

Оплатить счета за электроэнергию можно через мобильное приложение "Платосфера", личный кабинет на сайте компании, в центрах обслуживания клиентов или через электронную приемную.

Фото: https://max.ru/id3328424479_biz/AZ20W3a3ddM