Роспотребнадзор напомнил о правилах безопасных покупок в интернете

В среду, 11 ноября, отмечают Всемирный день шопинга. Роспотребнадзор напомнил россиянам об основных правилах покупки в интернете и объяснил, на что стоит обратить внимание при заказе товаров онлайн, чтобы не столкнуться с неприятными сюрпризами и защитить свои права.

В ведомстве подчеркнули, что покупатель может отказаться от товара в любой момент до его передачи. Если заказ уже получен, вернуть его можно в течение семи дней при условии, что сохранены товарный вид и потребительские свойства. Исключение составляют лекарства — их возврат не допускается.

Перед оформлением заказа важно проверить, кто именно выступает продавцом. Интернет-площадка может быть только посредником, который размещает предложения других компаний. Продавец обязан предоставить покупателю информацию об условиях покупки и доставить заказ. При этом договор купли-продажи может считаться заключенным уже после оформления заказа или его оплаты.

Отдельное внимание Роспотребнадзор обратил на сроки доставки. Если покупатель заранее оплатил товар, но продавец задерживает его отправку, можно потребовать неустойку — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.

Получить заказ вместо покупателя может другой человек. Для этого ему достаточно предъявить номер заказа или другое подтверждение покупки, если договором не установлены иные правила.

Также продавцы не имеют права навязывать дополнительные услуги. Поэтому перед покупкой страховки или расширенной гарантии стоит внимательно изучить, что именно они покрывают и действительно ли нужны покупателю.

Если при доставке продавец не сообщил информацию о порядке и сроках возврата товара, отказаться от покупки можно в течение 3 месяцев. А если в товаре обнаружились недостатки, покупатель вправе потребовать его замены, снижения цены, бесплатного устранения дефектов или возврата денег.

В Роспотребнадзоре призвали покупателей внимательно относиться к интернет-заказам, проверять условия покупки и помнить о своих правах.

Фото: https://max.ru/id7801378679_gos/AaHJaD-UDwQ