Отечественные банки начали использовать видеоконсультации на русском жестовом языке

В открытом доступе появилась информация о запуске видеозвонков на русском жестовом языке, который позволяет людям с нарушением слуха получать онлайн-консультации по различным финансовым вопросам.

Как сообщил ВТБ, в рамках пилотного проекта банка видеоконсультации проводятся в рабочее время с 9:00 до 17:00 по московскому времени, а длительность одной консультации – до одного часа. Сервис рассчитан на граждан с нарушением слуха, вне зависимости от того, являются ли они клиентами банка. Запись на консультацию занимает менее минуты.

В банке сообщили, что в процессе видеоконсультации с сотрудником финансового учреждения, владеющего полностью русским жестовым языком, можно получить ответы на интересующие вопросы по банковским продуктам, а также, например, узнать адреса банкоматов, график работы и расположение офисов.

 

Финансовая аналитика. 80% трансграничных переводов в валютах дружественных стран совершаются по номеру телефона

В рамках форума FINOPOLIS-2025 специалисты обсудили тренды на рынке трансграничных переводов. По данным экспертов ВТБ, в большинстве случаев (80% операций) они совершаются по номеру телефона.

Фото: Изображение сгенерировано при помощи нейросети