Найти

Госслужащих Ленинградской области обучат взаимодействию с жителями в социальных сетях

Центр управления регионом провел семинар-совещание для госслужащих, которые ответственны за ведение соцсетей и работу в системе Инцидент менеджмент. Специалистам рассказали, как лучше взаимодействовать с местными жителями и обсудили их успехи, слабые места и развитие госпабликов.

Совсем недавно общение народа с властью через социальные сети казалось чем-то необычным. Сейчас же такая практика оценена по достоинству и является одной из самых удобных по возможности получить обратную связь от администраций и правительства. А значит, система официальных аккаунтов должна со временем развиваться. 

ЦУР для этого разработал и презентовал новую методику оценки работы областных комитетов и муниципалитетов в системе Инцидент менеджмент. Так, высокую оценку заслужат те, кто даёт жителям максимально полные, прямые и вежливые ответы без бюрократических сокращений и терминологий. Важно при общении в соцсетях не допускать грубость и хамство, а также использование отписок и оправданий. На оценку к тому же влияет и скорость предоставленных ответов.

Рейтинг по новой методике начнут составлять уже в конце мая. Результаты регулярно будут передавать председателям профильных комитетов и курирующим вице-губернаторам, заместителям председателя правительства региона. 

Фото: Pixabay

Лента новостей