Диспетчер СМП из Ленобласти помогла найти потерявшегося в лесу
Фельдшер по приему вызовов Станции скорой медицинской помощи Ленинградской области Валерия Федорова помогла найти человека, потерявшегося в лесу. Она держала связь с заблудившимся, успокаивала его, задавала вопросы и постепенно собрала необходимые данные.
Задача сотрудника оперативного отдела - за считанные секунды услышать звонившего, понять суть проблемы, выделить главное среди волнения и страха, правильно классифицировать вызов и передать его дальше. Это тонкая и ответственная работа, в которой на счету каждая секунда и каждое слово.
Валерия Федорова работает в оперативном отделе областной станции скорой помощи с августа 2026 года. Вызов о потерявшемся в лесу человеке стал одним из самых волнительных моментов для молодого специалиста.
Благодаря активному диалогу с потерявшимся, Валерии удалось установить примерное местоположение мужчины. В итоге, бригада скорой медицинской помощи нашла заблудившегося человека.
«Когда я узнала, что его нашли и ему помогли, выдохнула. Ради этого чувства - что ты успел, что ты помог, что человек жив - и стоит посвятить себя профессии. Это и есть настоящее счастье»,- рассказала Валерия Федорова, фельдшер по приему вызовов СМП.
Опытный фельдшер по приему вызовов Анжелика Самыгина выразила благодарность Валерии Федоровой. Ее слова цитирует пресс-служба ГБУЗ ЛО «Станция СМП».
«Вызов серьезный, вызов страшный по сути своей. Валерия - умничка! Просто умничка! «Держала» на связи по максимуму, «достала» из человека всю информацию! Немного растерялась, слышно было по голосу, но тем не менее вызов был принят с полной информацией для работы направления! Мы нашли пациента! Было сложно, но нашли!»- написала Анжелика Самыгина, фельдшер по приему вызовов СМП.
Фото: https://vk.ru/wall-213696122_6144
