Что изменится для маркетплейсов с 1 октября 2026 года

С 1 октября 2026 года у покупателей на маркетплейсах станет больше возможностей вернуть некачественный товар и потребовать свои деньги обратно. Новые правила связаны с вступлением в силу закона о платформенной экономике, который вводит для крупных онлайн-площадок дополнительные обязанности.

Теперь маркетплейсы должны дать покупателям возможность напрямую через платформу обратиться к продавцу, если с товаром что-то не так. Например, если пришел брак, претензию можно будет оформить через сам маркетплейс, без необходимости отдельно искать продавца.

Также площадки должны обеспечить возврат денег за товар, который был оплачен через маркетплейс. Если заказ доставлялся с помощью логистики самой платформы, покупатель сможет вернуть товар продавцу через эту систему.

В некоторых случаях некачественный товар можно будет отнести обратно в пункт выдачи заказов. Такая возможность появится, если обязанность принимать возвраты через ПВЗ будет прописана в договоре между маркетплейсом и продавцом.

Изменения коснутся и информации в карточках товаров. Маркетплейсы будут отвечать за размещение данных о сертификатах соответствия, декларациях и свидетельствах о государственной регистрации продукции.

Кроме того, с 1 октября на онлайн-площадках нельзя будет размещать предложения о продаже товаров, которые запрещены к обороту. Под запрет также попадут незарегистрированные БАДы, пестициды, агрохимикаты, лекарства и медицинские изделия, сообщает ТАСС со ссылкой на Роспотребнадзор.

Фото: © Егор Алеев/ ТАСС