Анна Данилюк: Мы стремимся сокращать дистанцию между властью и жителями

В понедельник, 16 октября, в областном доме правительства прошла встреча делегаций от 47 региона и представителей Канцелярии Объединенного совещания Центрального Комитета Коммунистической партии Китая по работе с обращениями граждан.

Об опыте работы с обратной связью от населения рассказывала вице-губернатор по внутренней политике Анны Данилюк. Она отметила, что единые для всей России стандарты установлены в отдельном Федеральном законе и обязательны для исполнения на всей территории России.

Вице-губернатор уделила особое внимание системам обратной связи "Инцидент менеджмент" и "Госуслуги. Решаем вместе". 

Эффективность отработки, реакция и результат качества ответов на вопросы граждан - это одна из главных задач в нашей работе. Мы стремимся сокращать дистанцию между властью и жителями. Важно, что системы обратной связи помогают нам анализировать проблемы и принимать оперативные и необходимые меры для их решения. Для ленинградцев существует 4 основных типа обращений: официальные, направленные почтой или через электронную приемную, в социальных сетях, обработанные системами обратной, личные приемы, а также прямая линия с губернатором региона во время прямого эфира

Анна Данилюк, вице-губернатор Ленинградской области по внутренней политике

 

Китай и Ленобласть обменялись опытом по работе с обращениями граждан

В понедельник, 16 октября, в доме правительства 47 региона проходит встреча вице-губернатора Ленинградской области по внутренней политике и делегации 
Канцелярии Объединенного совещания Центрального 
Комитета Коммунистической партии Китая 
по работе с обращениями граждан.

Всего в "Инцидент менеджменте" - 116 ведомств. Система отслеживает комментарии и обращения авторов в социальных сетях по ключевым словам или по проблеме. В 2022 году в систему поступило 76 792 "инцидента".

К "Госуслуги решаем вместе" подключено 1450 личных кабинетов организаций – всех региональных органов исполнительной власти и подведомственных организаций, МО. В 2022 году в ПОС поступило 65 253 сообщения.

Фото: 47channel