Эксперты: Врачи устали от звонков и сообщений пациентов в нерабочее время
Пациенты звонят и пишут врачам даже в нерабочее время. Среди медработников был проведен опрос касательно того, как они относятся к такому виду стихийной коммуникации. Исследование проводилось цифровым сервисом "Доктор рядом" и сотрудниками профессионального сообщества "Врачи РФ".
Всего опросили 2 000 работников медучреждений.
Выяснилось, что большей части - около 86% - пациенты пишут или звонят в нерабочее время. Треть опрошенных врачей не хотели бы делиться своими контактами, но все равно идут навстречу пациентам. Только 16% от общего числа опрошенных не отвечают на звонки и сообщения пациентов вне рабочего времени.
Каждый шестой врач в России спокойно относится к общению с пациентом в выходные или после работы. И только 9% опрошенных отвечают на сообщения только в рабочие часы.
Довольно часто медработники делают исключение для постоянных пациентов или людей с тяжелым заболеванием. Только 23% опрошенных не хотят делиться контактами ни при каких обстоятельств.
Чуть менее половины опрошенных врачей хотели бы уменьшить очные встречи с пациентами. В принципе, если не нужно проводить пальпацию или осмотр при помощи оборудования, то можно ограничиться дистанционной консультацией. Более половины врачей высказалось за этот вариант, аргументируя это тем, что современные технологии вполне это позволяют.
Каждый девятый врач (среди опрошенных) считает, что перевод консультаций в основном в дистанционный формат минимизирует возможность распространения COVID-19.
Эксперты "Доктор рядом" отмечают, что медицина в России - в ТОП-3 среди отраслей, где работники испытывают средний или высокий уровень стресса и больше всего подвержены эмоциональному выгорания. Необходимо наладить работу так, чтобы пациент мог получить необходимую помощь вовремя и при этом не ущемлять приватность и право на личную жизнь своего доктора. Возможно это сделать, считает гендиректор "Доктор рядом" Денис Швецов, благодаря телемедицине и платформам для онлайн-консультаций.
Фото: Pixabay
