Оптимизация МФЦ. В Рощино обсуждают, как ускорить предоставление госуслуг

В Рощино обсуждают, как ускорить предоставление госуслуг. На семинар «Бережливый МФЦ» съехались представители центров «Мои документы» из 17 регионов страны, где уже тестируют различные новшества для клиентов. Участники семинара обмениваются опытом и сообща пытаются найти идеальную модель работы, чтобы сэкономить время заявителя и трудозатраты специалиста. 

Юлия Иванова пресс-секретарь МФЦ Ленинградской области 
Нам удалось передвинуть шкафы, просто поставить как-то печать под руку, немного подвинуть стойку ресепа, и в некоторых филиалах услуги стали оказываться в 2-2,5 раза быстрее. Только за счёт того, что специалистам не приходится делать лишних движений.

В Ленинградской области пилотной площадкой для экспериментов выбран Гатчинский филиал МФЦ. 

Сергей Есипов, директор ГБУ ЛО МФЦ «Мои документы»
В Гатчинском нашем филиале время на обслуживание одного заявителя сократилось на 2-3 минуты. Мы смотрим на Гатчину,  как на некоторую лабораторию, что там получается - мы тиражируем на все остальные площадки. 

После официальных мероприятий участники семинара вышли на легкоатлетический пробег. Его задумали, чтобы отметить негласный день работника МФЦ, которого пока нет в официальном календаре профессиональных праздников. Участники семинара сменили униформу на беговые костюмы и отправились на «Рощино арену». Вместе со всеми на старт вышел и заместитель председателя Правительства Ленинградской области Дмитрий Ялов.